KYC ir patvirtinimas

„Spinko“ yra licencijuotas internetinis kazino, kuris veikia pagal griežtus reguliavimo reikalavimus, siekiant užtikrinti saugią ir atsakingą žaidimų aplinką. Jūsų tapatybės patvirtinimas yra esminė šio proceso dalis. Tai padeda mums užkirsti kelią sukčiavimui, pinigų plovimui ir nepilnamečių azartiniams lošimams. Mes esame įsipareigoję apsaugoti visus savo žaidėjus ir išlaikyti aukščiausius sąžiningumo standartus. Šis procesas taip pat užtikrina, kad jūsų lėšos būtų saugios ir kad mes galėtume teikti jums kokybiškas paslaugas, laikydamiesi teisinių ir etinių normų.

KYC, arba „Pažink Savo Klientą“, yra standartinė procedūra, kurią taiko finansinės institucijos ir licencijuoti azartinių lošimų operatoriai, įskaitant „Spinko“. Tai apima informacijos apie mūsų klientus rinkimą ir tikrinimą. Pagrindinis KYC tikslas yra patvirtinti jūsų tapatybę, adresą ir finansinių operacijų teisėtumą. Tai padeda mums atitikti tarptautinius kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CFT) reikalavimus. Taip pat tai leidžia mums geriau suprasti jūsų žaidimo įpročius ir pasiūlyti atsakingo lošimo priemones, kai to reikia. Mes renkame tik būtiniausią informaciją, kuri yra reikalinga mūsų teisiniams įsipareigojimams vykdyti.

Jūsų tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais, naudojant „Spinko“ platformą. Dažniausiai tai atliekama prieš pirmąjį lėšų išėmimą. Tačiau mes galime paprašyti patvirtinimo bet kuriuo metu, jei:

• Kaupiate tam tikrą lėšų sumą savo sąskaitoje.
• Atliekate dideles pinigų operacijas.
• Mūsų sistema aptinka neįprastą arba įtartiną veiklą.
• Yra pasikeitusi jūsų asmeninė informacija.
• Mūsų licencijavimo institucija ar kiti reguliuojantys subjektai to reikalauja.
• Atnaujiname savo saugumo politiką ar procedūras.

Kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, mums gali prireikti kelių dokumentų. Visi pateikti dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir gerai įskaitomi. Įsitikinkite, kad visos keturios dokumento pusės yra matomos, jei tai fizinis dokumentas, ir kad nuotraukos nėra apkarpytos. Mūsų komanda gali paprašyti papildomų dokumentų, jei pirminiai dokumentai neleidžia mums atlikti pilno patvirtinimo. Konkretūs reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo jūsų gyvenamosios šalies ir mūsų reguliavimo įsipareigojimų.

Tapatybės patvirtinimui „Spinko“ priima šiuos dokumentus:

• Pasas: Turi būti matomas visas puslapis su nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data, paso numeriu ir galiojimo data.
• Asmens tapatybės kortelė: Abiejų pusių kopija, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka, dokumento numeris ir galiojimo data.
• Vairuotojo pažymėjimas: Abiejų pusių kopija, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka, dokumento numeris ir galiojimo data.

Adreso patvirtinimui „Spinko“ priima šiuos dokumentus:

• Komunalinių paslaugų sąskaita: Elektros, vandens, dujų, interneto ar telefono sąskaita, išduota per pastaruosius 3 mėnesius. Sąskaitoje turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir adresas.
• Banko išrašas: Oficialus banko išrašas, išduotas per pastaruosius 3 mėnesius, kuriame matomas jūsų vardas, pavardė ir adresas.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: Pavyzdžiui, mokesčių deklaracija ar kitas oficialus dokumentas, kuriame nurodytas jūsų adresas ir kuris yra ne senesnis nei 3 mėnesiai.

Siekiant užtikrinti saugumą ir užkirsti kelią sukčiavimui, „Spinko“ gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą.

• Kreditinės/debetinės kortelės: Prašome pateikti abiejų kortelės pusių nuotrauką. Ant priekinės pusės turi būti matomi tik pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Likusius skaitmenis galite uždengti. Ant galinės pusės prašome uždengti CVV/CVC kodą, tačiau turi būti matomas jūsų parašas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano nuotrauka iš jūsų elektroninės piniginės sąskaitos, kurioje aiškiai matomas jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susietas su sąskaita.
• Banko pavedimai: Banko išrašo kopija, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir paskutinė operacija su „Spinko“.

Tam tikrais atvejais, ypač kai atliekamos didelės operacijos arba kyla abejonių dėl lėšų kilmės, „Spinko“ gali paprašyti pateikti informaciją apie lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų kovos su pinigų plovimu (AML) įsipareigojimų. Tokiu atveju jums gali tekti pateikti dokumentus, patvirtinančius, kaip jūs įgijote lėšas, pavyzdžiui:

• Atlyginimo lapeliai.
• Banko išrašai, rodantys dideles įplaukas.
• Dokumentai, patvirtinantys turto pardavimą.
• Paveldėjimo dokumentai.
• Laimėjimų iš kitų teisėtų šaltinių įrodymai.

Kai pateiksite visus reikiamus dokumentus, mūsų patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Mes stengiamės apdoroti visus patvirtinimus kuo greičiau, paprastai per 24-72 valandas. Tačiau, priklausomai nuo pateiktų dokumentų kiekio ir sudėtingumo, šis procesas gali užtrukti ilgiau. Jums bus pranešta el. paštu apie patvirtinimo statusą. Jei bus reikalinga papildoma informacija ar dokumentai, mes su jumis susisieksime. Prašome reguliariai tikrinti savo el. pašto dėžutę, įskaitant šlamšto aplanką, kad nepraleistumėte svarbių pranešimų iš „Spinko“.

„Spinko“ rimtai žiūri į jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotais serveriais ir yra prieinami tik apmokytam ir įgaliotam personalui. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Jūsų duomenys niekada nebus dalijami su trečiosiomis šalimis, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba mūsų licencijavimo institucija. Mes naudojame pažangiausias technologijas, kad apsaugotume jūsų informaciją nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo.

„Spinko“ yra įsipareigojęs laikytis visų galiojančių kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CFT) įstatymų bei reglamentų. Mūsų KYC ir patvirtinimo procedūros yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Mes aktyviai stebime visas operacijas ir veiklas, kad aptiktume ir praneštume apie bet kokią įtartiną veiklą atitinkamoms institucijoms. Tai padeda mums užtikrinti, kad „Spinko“ platforma nebūtų naudojama neteisėtai veiklai. Mūsų AML politika yra nuolat peržiūrima ir atnaujinama, siekiant atitikti naujausius reguliavimo reikalavimus.

Griežtai draudžiama asmenims, jaunesniems nei 18 metų (arba kito amžiaus, nustatyto jūsų jurisdikcijos įstatymuose), lošti „Spinko“ platformoje. Amžiaus patvirtinimas yra būtina mūsų KYC proceso dalis. Mes naudojame patvirtinimo procedūras, kad užtikrintume, jog visi mūsų žaidėjai yra pilnamečiai. Jei bus nustatyta, kad nepilnametis asmuo yra atidaręs sąskaitą ar bandęs lošti, sąskaita bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Mes aktyviai skatiname atsakingą lošimą ir teikiame įrankius tėvams bei globėjams, padedančius apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų.

Jei jūsų patvirtinimo procesas vėluoja arba yra nesėkmingas, svarbu išlikti ramiems. Dažniausios priežastys yra neaiškūs ar neįskaitomi dokumentai, pasibaigęs dokumentų galiojimo laikas arba neatitikimai tarp pateiktos informacijos ir sąskaitos duomenų. Mūsų komanda susisieks su jumis, nurodydama konkrečią problemą ir paprašydama pateikti papildomą informaciją ar naujus dokumentus. Kol patvirtinimas nėra sėkmingai užbaigtas, gali būti taikomi apribojimai jūsų sąskaitai, pavyzdžiui, negalėsite išsiimti lėšų. Mes stengiamės bendradarbiauti su jumis, kad kuo greičiau išspręstume visas problemas.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentų pateikimą ar bet kokius kitus susijusius klausimus, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir suteikti visą reikiamą informaciją. Jūs galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį, el. paštu arba telefonu, kaip nurodyta mūsų „Susisiekite su mumis“ puslapyje. Mes siekiame užtikrinti, kad jūsų patirtis „Spinko“ būtų kuo sklandesnė ir malonesnė, todėl visada esame pasiruošę atsakyti į jūsų klausimus ir išspręsti problemas.