Contatti

Benvenuti nella pagina dei contatti di Spinko. Siamo qui per assistervi con domande relative ai nostri contenuti, recensioni e al nostro ruolo di sito indipendente. La vostra opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio che offriamo.

Vi preghiamo di leggere attentamente le sezioni seguenti per comprendere al meglio come possiamo aiutarvi e per indirizzare correttamente la vostra richiesta.

Spinko è un sito web indipendente di recensioni e affiliazione. Il nostro scopo è fornire analisi approfondite, recensioni imparziali e informazioni utili sui casinò online e i siti di scommesse sportive. Non siamo un operatore di casinò o di scommesse. Non gestiamo piattaforme di gioco, non deteniamo conti giocatore, non accettiamo depositi, non elaboriamo prelievi e non gestiamo fondi dei giocatori.

La nostra missione è agire come una risorsa informativa per aiutarvi a prendere decisioni consapevoli nel mondo del gioco d'azzardo online. Tutte le informazioni che forniamo sono basate su ricerche e valutazioni obiettive.

Spinko è lieta di assistervi con le seguenti tipologie di richieste:

• Feedback e suggerimenti sui nostri contenuti e recensioni.
• Segnalazioni di inesattezze o errori nelle informazioni pubblicate sul nostro sito.
• Domande relative alle nostre metodologie di recensione.
• Richieste di partnership, pubblicità o collaborazioni commerciali.
• Domande generali sulla nostra attività come sito di affiliazione indipendente.

Per queste tipologie di richieste, vi invitiamo a utilizzare il modulo di contatto generico presente sulla nostra pagina principale, se disponibile, o a indirizzare la vostra email all'indirizzo appropriato che vi verrà fornito in risposta alle vostre richieste iniziali, qualora necessario.

È fondamentale comprendere che Spinko non può assistervi con questioni relative ai conti di gioco, alle transazioni finanziarie o al supporto clienti degli operatori di gioco. Non siamo in grado di:

• Accedere a informazioni sui vostri conti giocatore presso casinò o siti di scommesse.
• Intervenire su depositi, prelievi, bonus o vincite.
• Risolvere dispute tra voi e un operatore di gioco.
• Fornire assistenza clienti in tempo reale (live chat) per conto di casinò o sportsbook.
• Modificare o influenzare decisioni prese dagli operatori di gioco riguardo al vostro account.

Per tutte queste questioni, dovrete contattare direttamente il servizio clienti dell'operatore di gioco specifico con cui avete un account.

Se riscontrate problemi relativi al vostro conto di gioco, alla verifica dell'identità (KYC), ai depositi, ai prelievi, ai bonus o al gameplay, Spinko non può fornirvi assistenza diretta. Ogni operatore di gioco ha il proprio dipartimento di supporto clienti dedicato a gestire queste problematiche.

Vi raccomandiamo vivamente di:

• Consultare la sezione FAQ o la guida per gli utenti sul sito dell'operatore.
• Contattare il servizio clienti dell'operatore tramite email, telefono o live chat, come indicato sul loro sito web ufficiale.
• Fornire tutti i dettagli necessari (nome utente, data della transazione, screenshot) per facilitare la risoluzione del problema.

Spinko non ha accesso ai vostri dati personali o finanziari detenuti dagli operatori di gioco e non può agire come intermediario in queste situazioni.

Per tutte le richieste di natura legale, comprese notifiche di servizio, citazioni o qualsiasi altra comunicazione legale, si prega di utilizzare l'indirizzo email dedicato. Questo assicura che la vostra richiesta venga indirizzata al dipartimento competente e gestita in modo appropriato e tempestivo.

Si prega di inviare tutte le comunicazioni legali a: [email protected]

Si prega di notare che questo indirizzo è esclusivamente per questioni legali. Altre tipologie di richieste inviate a questo indirizzo potrebbero non ricevere risposta.

Spinko rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui. Se ritenete che qualsiasi contenuto presente sul nostro sito web violi il vostro copyright o i diritti di proprietà intellettuale, vi preghiamo di inviare una notifica di rimozione ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) o altre leggi applicabili.

La vostra notifica deve includere le seguenti informazioni:

• Una firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del copyright.
• Una descrizione dell'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata.
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• Una dichiarazione da parte vostra, fatta sotto pena di spergiuro, che le informazioni sopra riportate nella vostra notifica sono accurate e che siete il titolare del copyright o autorizzato ad agire per conto del titolare del copyright.

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Spinko si impegna a promuovere il gioco responsabile. Se voi o qualcuno che conoscete sta lottando con problemi legati al gioco d'azzardo, ci sono risorse disponibili per aiutarvi. Non siamo un servizio di consulenza o di supporto diretto per la dipendenza dal gioco, ma possiamo indirizzarvi a organizzazioni specializzate.

Vi invitiamo a cercare aiuto professionale. Potete trovare informazioni e contatti utili presso le seguenti organizzazioni, attive a livello nazionale e internazionale:

• Organizzazioni nazionali per il gioco responsabile (es. Gioca Responsabile in Italia).
• Linee di aiuto telefoniche dedicate.
• Siti web di supporto per la prevenzione e il trattamento della ludopatia.

Ricordate, il gioco d'azzardo dovrebbe essere un'attività di intrattenimento e non una fonte di stress finanziario o emotivo. Giocate sempre in modo responsabile e con moderazione.

Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste pertinenti nel più breve tempo possibile. Generalmente, potete aspettarvi una risposta alle vostre domande entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, in periodi di elevato volume di richieste, i tempi di risposta potrebbero allungarsi.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Vi assicuriamo che ogni richiesta viene trattata con la dovuta attenzione. Per le questioni legali e le notifiche DMCA, faremo del nostro meglio per fornire una risposta tempestiva in conformità con le normative.