Privacy Policy

Dobrodošli u Spinko. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Spinko, kao rukovalac podacima, prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i obradi istih u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i relevantne nacionalne propise. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim podacima.

Spinko prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao svoje usluge. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, pol, nacionalnost, adresa stanovanja, adresa e-pošte, broj telefona, korisničko ime i lozinka. Ove podatke prikupljamo prilikom registracije naloga i verifikacije identiteta.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama (poslednje četiri cifre, datum isteka), brojevi bankovnih računa, podaci o e-novčanicima. Ove informacije se obrađuju isključivo u svrhu transakcija i sprečavanja prevara, često putem trećih strana obrađivača plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o uplatama, isplatama, opkladama, dobicima i gubicima. Ovi podaci su neophodni za vođenje vašeg naloga i poštovanje regulatornih zahteva.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji, vreme pristupa, stranice koje ste posetili. Ove informacije se prikupljaju automatski putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših poruka upućenih našoj korisničkoj podršci, uključujući e-poštu, čet i telefonske pozive. Ove interakcije se snimaju radi poboljšanja usluge i obuke osoblja.
• Podaci o usklađenosti: Dokumenti za verifikaciju identiteta (lična karta, pasoš, dokaz o adresi), podaci o izvoru sredstava. Ovi podaci su neophodni za ispunjavanje zakonskih obaveza u vezi sa sprečavanjem pranja novca i finansiranja terorizma.

Spinko koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga: Upravljanje vašim nalogom, obrada opklada i transakcija, omogućavanje pristupa igrama i funkcijama platforme.
• Verifikacija identiteta: Provera vašeg identiteta i starosti, sprečavanje pristupa maloletnicima i osiguravanje usklađenosti sa zakonskim propisima.
• Sigurnost i prevencija prevara: Praćenje aktivnosti na nalogu radi otkrivanja i sprečavanja prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Korisnička podrška: Rešavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i poboljšanje korisničkog iskustva.
• Marketing i promocije: Slanje personalizovanih ponuda, bonusa i promotivnih materijala, uz vašu saglasnost gde je to potrebno. Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kom trenutku.
• Poboljšanje usluga: Analiza ponašanja korisnika, prikupljanje povratnih informacija i unapređenje funkcionalnosti i sadržaja Spinko platforme.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza: Poštovanje regulatornih zahteva, izveštavanje nadležnim organima i saradnja sa agencijama za sprovođenje zakona.

Spinko obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću čiji ste ugovorna strana (npr. upravljanje nalogom, obrada transakcija).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna radi poštovanja zakonskih obaveza kojima Spinko podleže (npr. verifikacija identiteta, sprečavanje pranja novca, izveštavanje regulatornim telima).
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Spinka ili treće strane, osim ako ti interesi nisu nadjačani vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama (npr. poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, direktni marketing, pod uslovom da se ne zahteva saglasnost).
• Saglasnost: Kada je to zakonski propisano, Spinko će tražiti vašu izričitu saglasnost za određene aktivnosti obrade podataka (npr. slanje marketinških poruka, korišćenje određenih vrsta kolačića). Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Spinko može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje pružaju usluge u naše ime, kao što su obrađivači plaćanja, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i pružaoci marketinških usluga. Ovi pružaoci su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe koje smo im mi naložili.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Usklađivanje sa zakonskim zahtevima, licencnim obavezama i zahtevima nadležnih organa. Spinko će otkriti podatke kada je to zakonski obavezno ili u dobroj veri veruje da je takvo otkrivanje neophodno radi zaštite naših prava, vaše sigurnosti ili sigurnosti drugih.
• Partneri za igre: Pružaoci igara čije proizvode nudimo na našoj platformi. Deljenje podataka je neophodno za funkcionisanje igara i obradu rezultata.
• Povezana društva: Unutar Spinko grupe kompanija, radi internih administrativnih svrha i pružanja usluga.
• Potencijalni kupci ili investitori: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneti kao deo poslovne imovine. Obavestićemo vas o takvim promenama i o vašim pravima.

Nikada nećemo prodavati vaše lične podatke trećim stranama.

Spinko primenjuje visoke standarde sigurnosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Koristimo tehničke i organizacione mere, uključujući:

• Enkripcija: Svi podaci koji se prenose između vašeg uređaja i naših servera šifrovani su pomoću SSL/TLS protokola.
• Kontrola pristupa: Stroge interne procedure kontrole pristupa podacima, ograničavajući pristup samo ovlašćenom osoblju koje ima potrebu da zna.
• Firewall i sistemi za detekciju upada: Zaštita naših mreža i sistema od spoljnih pretnji.
• Redovne bezbednosne provere: Periodične procene ranjivosti i testiranja penetracije radi identifikacije i otklanjanja potencijalnih slabosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Gde je to moguće i prikladno, koristimo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije za zaštitu privatnosti.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije potpuno siguran. Molimo vas da i vi preduzmete mere predostrožnosti, kao što je čuvanje vaših lozinki i podataka za prijavu.

Kao nosilac podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Spinko obrađuje o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima (npr. ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni).
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima (npr. osporavate tačnost podataka).
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka ako se obrada zasniva na legitimnim interesima ili se odnosi na direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre obrade zahteva.

Spinko koristi kolačiće i slične tehnologije (npr. veb svetionike, piksel tagove) za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, analizu trendova, administraciju veb stranice, praćenje kretanja korisnika i prikupljanje demografskih informacija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju vam da se prijavite, obavljate transakcije i pristupate sigurnim delovima. Bez njih, usluge ne mogu biti pružene.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i da li se javljaju greške. Ove informacije koristimo za poboljšanje funkcionalnosti i performansi.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše izbore (npr. jezik, region) i pružaju poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići prate vaše navike pregledanja kako bi vam prikazivali relevantne oglase i ponude, kako na našoj veb stranici tako i na drugim sajtovima.

Možete upravljati svojim preferencama za kolačiće putem postavki vašeg pretraživača. Imajte na umu da blokiranje određenih vrsta kolačića može uticati na funkcionalnost Spinko veb stranice.

Spinko zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o nalozima i transakcijama zadržavaju se u skladu sa zakonskim obavezama u vezi sa sprečavanjem pranja novca i oporezivanjem, što obično iznosi pet do deset godina nakon zatvaranja naloga.
• Marketing saglasnosti se čuvaju dok ne povučete saglasnost ili se ne utvrdi da su podaci zastareli.
• Podaci o komunikaciji sa korisničkom podrškom čuvaju se radi praćenja kvaliteta i rešavanja sporova tokom razumnog perioda.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Spinko posluje globalno, što znači da se vaši lični podaci mogu preneti i obrađivati u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična zemlja. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije za određene zemlje.
• Primenjivanje obavezujućih korporativnih pravila.

Kontaktirajte nas ako želite više informacija o mehanizmima prenosa podataka koje koristimo.

Spinko usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, ili uzrasta koji je zakonski definisan kao minimalan za učešće u igrama na sreću u vašoj jurisdikciji. Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od osobe mlađe od minimalnog zakonskog uzrasta, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili takve podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Spinko može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti saopštene putem e-pošte ili obaveštenja na našoj veb stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane Spinka, molimo vas da nas kontaktirate putem:

• E-pošte: [email protected]
• Poštanske adrese: Molimo vas da koristite adresu našeg registrovanog sedišta, dostupnu na našoj veb stranici.

Naš tim za zašt